海尔空气能热水器保修时间及相关问题解答

一、海尔空气能热水器保修时间

1、整机质保六年

海尔空气能热水器整机保修期为6年，从购买之日起计算。在保修期内，如果出现质量问题，海尔将免费提供维修或更换服务。

2、压缩机质保十年

海尔空气能热水器的压缩机保修期为10年。压缩机是热水器最重要的零配件之一，直接影响到热水器的使用寿命。海尔对压缩机提供长达10年的质保，充分体现了对产品质量的信心。

3、内胆质保十五年

海尔空气能热水器的内胆保修期为15年。内胆是热水器储存热水的容器，也是热水器最容易出现问题的部位之一。海尔对内胆提供长达15年的质保，为消费者提供了足够的保障。

二、海尔空气能热水器保修须知

1、保修凭证

在保修期内，消费者需要提供以下保修凭证：

- 发票复印件

- 保修卡

- 产品型号铭牌

2、保修范围

海尔的保修服务包括免费维修或更换有质量问题的零配件。保修范围不包括：

- 人为损坏

- 非正常使用造成的故障

- 自然灾害或其他不可抗力因素造成的故障

- 未经授权的维修或改装造成的故障

3、保修流程

如果出现质量问题，消费者可以拨打海尔的客服热线400-882-1111，预约维修人员上门服务。维修人员会对故障进行诊断，并根据情况进行维修或更换零配件。

三、海尔空气能热水器延长保修服务

海尔提供延长保修服务的，消费者可以根据自己的需求选择延长保修期限。

1、延长保修期限

消费者可以将保修期延长至10年或15年。延长保修期限需要另外支付费用。

2、延长保修范围

消费者还可以将保修范围扩展到人为损坏、非正常使用造成的故障等。延长保修范围也需要另外支付费用。

四、海尔空气能热水器常见故障及解决方法

1、热水器不加热

- 检查电源是否接通

- 检查压缩机是否启动

- 检查温控器是否设置正确

2、热水器加热慢

- 检查热水器是否超负荷运行

- 检查热水器内胆是否结垢

- 检查热水器加热棒是否损坏

3、热水器漏水

- 检查热水器内胆是否有破损

- 检查热水器连接管是否有松动

- 检查热水器的安全阀是否正常工作

4、热水器噪音大

- 检查热水器压缩机是否损坏

- 检查热水器风扇是否有异物

- 检查热水器安装是否牢固

五、注意事项

- 及时清洗热水器内胆，防止内胆结垢影响热水器的使用寿命

- 定期更换热水器加热棒，防止加热棒损坏影响热水器的加热效果

- 定期检查热水器的安全阀，确保安全阀正常工作

- 如果热水器出现故障，请及时联系海尔的客服中心，不要自行拆卸或维修热水器