1、装修公司前台主管

装修公司前台主管

职责：

负责前台的日常运营，包括接待客户、接听电话、处理电子邮件和文件

提供卓越的客户服务，确保客户的满意度

预约客户咨询和参观，安排与销售团队的会议

管理前台用品和设备，确保充足的供应

保持前台区域干净整洁，创造一个专业的工作环境

配合销售和管理团队，提供行政支持

遵守公司政策和程序，维护公司的声誉

协助其他员工，确保团队合作和高效运营

资格：

高中毕业或同等学历

优秀的客户服务技能和良好的沟通能力

具备办公室管理的经验，如使用办公设备和管理文件

熟悉装修行业，以及客户关系管理的基础知识

能够在压力环境下高效工作，并拥有出色的组织和时间管理能力

职业道德强，关注细节，热衷于提供优质服务

附加要求：

销售经验者优先

具备CRM或类似软件的使用经验

装修设计方面的知识或经验

出色的谈判和说服技巧

2、装修公司前台主管职能职责是什么

装修公司前台主管职能职责

1. 接待客户

接待来访客户，热情周到，提供咨询和引导

记录客户信息，建立客户档案并妥善管理

负责预约安排设计师与客户会面

2. 电话和邮件沟通

处理电话咨询和邮件往来，及时回复客户疑问

记录通话和邮件内容，确保信息的准确性和完整性

转接电话至相关部门和人员

3. 办公室管理

维护前台区域的整洁和有序，营造良好的办公环境

处理办公用品采购、报销和库存管理

协调安排办公室设备的维修和维护

4. 合同管理

负责合同签署前的审核和准备

协助设计师完成合同的填写和存档

核对合同细节，确保合同内容准确无误

5. 项目跟进

跟踪项目进展，及时向设计师和客户反馈

协助设计师协调施工现场问题，确保项目的顺利进行

收集客户反馈，及时处理客户投诉和需求

6. 数据管理

维护客户数据库和项目数据库，确保数据的准确性和完整性

整理和分析数据，为公司决策提供支持

7. 团队合作

与设计师、项目经理和其他部门密切合作，确保前台工作的顺利开展

提供必要的支持和协助，促进团队协作和沟通

8. 其他职责

协助公司日常运营和其他事务性工作

参加公司内部培训和活动，提升专业技能和综合素质

遵守公司规章制度和保密协议

3、装修公司前台工作计划怎么写

装修公司前台工作计划

目的

明确前台工作职责，提高工作效率，为客户提供优质服务。

工作内容

一、日常接待

主动热情地接待来访客户，及时询问需求。

耐心解答客户咨询，提供专业建议。

根据客户情况，指派相关人员跟进。

维护前台区域的整洁和秩序。

二、电话対応

接听电话时，保持礼貌、清晰。

记录客户信息、需求，并转交相关部门。

向来电客户提供相关资讯，无法解答的问题及时转交。

记录未接电话，并及时回拨。

三、文档管理

接收、分发公司信函、文件。

整理、归档客户资料、合同等文件。

及时更新公司资料，并做好备存。

四、客户关系维护

建立客户信息库，定期联系老客户。

跟踪客户订单进展，及时反馈信息。

处理客户投诉，收集客户反馈，并及时解决。

五、事务协助

协助其他部门安排会议、预约客户。

准备公司宣传资料，协助市场推广。

协助采购、财务等部门完成相关工作。

六、突发事件处理

面对突发事件时保持冷静，妥善处理。

及时向领导汇报，并协助解决问题。

七、仪容仪表

始终保持整洁、得体的着装。

注意个人卫生，保持仪容端庄。

使用标准的语言和礼仪，树立公司良好形象。

考核标准

客户满意度调查

电话接听记录

文档管理质量

客户投诉处理率

工作效率和协作能力

仪容仪表和礼仪规范

改进措施

定期接受培训，提升专业技能。

建立统一的前台工作流程，提高工作效率。

征求客户反馈，不断改进服务质量。

与其他部门加强协作，提供无缝衔接的服务。

4、装修公司前台主管工作内容