1、装修公司免费售后项目名称

水电保修：保修期内水电管道漏水、电路故障等问题免费维修。

防水保修：保修期内卫生间、厨房等潮湿区域出现渗漏问题免费维修。

地板保修：保修期内地板出现起拱、破损等问题免费更换。

涂料保修：保修期内墙面涂料出现脱落、变色等问题免费补漆或重刷。

五金保修：保修期内门窗、柜门等五金配件出现故障免费更换或维修。

电器保修：免费保修期内由装修公司安装的电器，如空调、热水器、烟机等。

清洁保修：完工后提供一次免费深度清洁服务。

定期巡检：保修期内定期上门巡检，检查装修质量并及时发现隐患。

技术咨询：保修期内提供免费技术咨询服务，解答业主关于装修方面的疑问。

材料质保：保修期内使用的材料符合国家标准，出现质量问题免费更换。

2、装修公司售后服务内容有哪些

装修公司售后服务内容：

保修期内服务：

材料保修：符合合同约定的所有装修材料在保修期内出现质量问题，公司负责免费更换或维修。

工艺保修：所有装修工艺在保修期内出现问题，公司负责免费返工或修复。

定期巡检：公司将在保修期内定期对装修项目进行巡检，及时发现并解决潜在问题。

紧急维修：对于保修期内的紧急维修需求，公司应提供24小时紧急服务。

协调维保：公司负责与业主沟通协调，安排第三方专业人员解决非保修范围内的维修问题。

保修期外服务：

有偿维修：保修期外，业主需要付费维修，但公司应提供优惠的維修价格。

专业建议：公司提供专业的装修建议和指导，协助业主解决装修后续问题。

优先服务：对于曾与公司合作过的业主，公司提供优先服务，及时响应他们的维修需求。

材料采购：公司协助业主采购优质的装修材料和设备，提供优惠的价格。

增值服务：公司提供增值服务，如拆除、搬运、清洁等，满足业主的多样化需求。

其他服务：

竣工验收：公司协助业主组织竣工验收，确保装修工程达到合同约定标准。

业主培训：公司对业主进行装修后的使用和维护培训。

投诉处理：公司建立完善的投诉处理机制，及时解决业主提出的问题和建议。

信息反馈：公司定期向业主反馈装修工程进度和售后服务情况。

客户回访：公司定期回访业主，了解他们的满意度和需求变化。

具体售后服务内容和保修期限可能会因装修公司而异，业主应在签订合同时仔细了解并确认。

3、装修公司售后流程与标准

装修公司售后流程与标准

流程

1. 接收报修

业主通过电话、微信或电子邮件向装修公司报修。

装修公司受理报修并登记相关信息，包括报修时间、报修内容、业主联系方式等。

2. 安排上门维修

装修公司根据报修内容和时间安排，指派专业人员上门维修。

维修人员应在约定时间准时到达现场，并出示相关证件。

3. 问题排查与维修

维修人员对报修问题进行排查，明确问题原因。

根据原因制定维修方案，经业主同意后进行维修。

维修完成后，维修人员应向业主讲解维修内容和注意事项。

4. 维修验收

维修完成后，维修人员与业主共同验收维修质量。

业主确认维修无误后，在维修单上签字确认。

5. 售后回访

维修完成后，装修公司将进行售后回访，了解业主对维修服务的满意度。

如业主对维修服务有异议，装修公司应及时处理并提供解决方案。

标准

1. 响应速度

装修公司应在收到报修后1个工作日内安排上门维修。

2. 维修质量

维修应按照国家标准和行业规范进行，保证维修质量。

维修完成后，应达到原有装修效果和质量。

3. 服务态度

维修人员应具备良好的服务态度，尊重业主。

维修过程中应耐心解答业主的疑问，并提供专业建议。

4. 售后回访

装修公司应在维修完成后1周内进行售后回访。

售后回访应了解业主对维修服务的满意度，并收集改进建议。

5. 保修期

装修公司应为维修项目提供一定期限的保修。

保修期内，如出现同一问题，装修公司应无偿提供维修服务。

注意事项

装修公司应建立完善的售后服务体系，明确责任分工和流程。

定期对维修人员进行培训，提高维修技能和服务意识。

尊重业主意见，及时处理售后问题，维护业主的合法权益。

4、室内装修售后服务模板

室内装修售后服务模板

一、售后服务范围

保修期：从完工验收之日起 [保修期] 年。

保修范围：包括正常使用情况下发生的材料和工艺质量问题。

二、售后服务流程

1. 故障报修

客户通过电话、邮件或上门等方式向装修公司报修。

报修时需提供订单号、客户姓名、联系方式、故障描述等信息。

2. 上门服务

接到报修后，装修公司将在 [响应时间] 内上门检查维修。

上门时需携带相关工具和材料。

3. 故障处理

维修人员进行故障检查，确定故障原因。

针对故障原因进行维修和更换。

维修完成后，出具维修记录。

4. 后期跟进

维修完成后，装修公司将定期回访客户，了解故障是否解决，并征求客户反馈。

三、售后服务承诺

严格按照合同和保修条款提供售后服务。

提供及时、专业的上门维修服务。

使用优质材料和工艺进行维修。

对维修结果负责，直到客户满意为止。

四、售后服务免责条款

人为损坏、误用或不可抗力造成的故障。

未经装修公司授权的擅自拆卸或维修造成的故障。

保修期外的故障。

五、联系方式

电话：

邮件：

地址：

备注：

该模板仅供参考，装修公司可根据具体情况进行调整。