金地物业服务质量怎么样？

1. 服务理念与客户满意度

金地物业始终坚持“客户满意是最大的收益”的服务理念，以客户满意度的不断提升为目标，持续完善服务体系和流程，不断提高服务质量，把满意服务送到每一位客户的心中。

据第三方独立调查机构的调查显示，金地物业的客户满意度高达97%，连续多年被评为“中国物业服务满意度十佳品牌”。

2. 基础服务质量

金地物业的基础服务包括但不限于：

1）安保服务：

金地物业的安保服务由专业保安人员24小时值守，确保业主的人身安全和财产安全。

2）环境保洁服务：

金地物业每天对公共区域进行保洁，保持小区环境干净整洁。

3）园林绿化服务：

金地物业对小区的园林绿化进行精心养护，确保小区环境优美。

4）物业维修服务：

金地物业对小区的公共设施和设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。

5）客户服务：

金地物业设立了24小时服务热线，业主可以随时拨打热线电话，提出自己的服务需求。

3. 增值服务质量

除了基础服务外，金地物业还提供各种增值服务，以满足业主的不同需求，包括但不限于：

1）家政服务：

金地物业提供家政服务，包括保洁、洗衣、做饭等。

2）维修服务：

金地物业提供维修服务，包括水电维修、家电维修等。

3）代办服务：

金地物业提供代办服务，包括代缴水电费、物业费等。

4）活动策划服务：

金地物业提供活动策划服务，包括业主联谊活动、亲子活动等。

5）社区文化建设服务：

金地物业提供社区文化建设服务，包括书画展览、摄影比赛等。

4. 物业管理费收费情况

金地物业的物业管理费收费情况如下：

1）住宅物业管理费：

住宅物业管理费按建筑面积计算，收费标准为每平方米每月〇元。

2）非住宅物业管理费：

非住宅物业管理费按使用面积计算，收费标准为每平方米每月〇元。

3）车位物业管理费：

车位物业管理费按车位面积计算，收费标准为每个车位每月〇元。

5. 投诉处理机制

金地物业建立了完善的投诉处理机制，业主可以通过以下方式提出投诉：

1）电话投诉：

业主可以拨打24小时服务热线，向客服人员投诉。

2）书面投诉：

业主可以将投诉内容写下来，邮寄或提交给金地物业的客服中心。

3）网络投诉：

业主可以在金地物业的官方网站上提出投诉。

4）现场投诉：

业主可以到金地物业的客服中心现场投诉。

金地物业承诺对业主的投诉进行及时的处理，并会在7个工作日内给予业主反馈。

6. 业主对金地物业服务质量的评价

金地物业的业主对金地物业的服务质量给予了高度评价。

业主一：

“金地物业的服务质量非常好，安保服务到位，环境保洁做得很好，园林绿化也很好，物业维修服务也很及时，我很满意。”

业主二：

“金地物业的增值服务非常丰富，家政服务很方便，维修服务也很专业，代办服务也很贴心，活动策划服务也很有创意，社区文化建设服务也很有意义，我非常喜欢。”

业主三：

“金地物业的投诉处理机制非常完善，我曾