物业等级收费管理办法

物业管理是城市管理的重要组成部分，为保障物业管理的质量和水平，规范物业管理收费行为，营造公平竞争的市场环境，制定本办法。

第一章 总则

一、目的

物业等级收费管理办法的目的是为了规范物业管理收费行为，保障物业管理的质量和水平，维护业主和物业管理企业的合法权益。

二、适用范围

物业等级收费管理办法适用于本市行政区域内的所有物业管理活动。

三、基本原则

物业等级收费管理办法坚持以下基本原则：

1. 公平竞争、公开透明、诚实守信

2. 质量为先、价格合理、服务至上

3. 政府监管、部门协作、社会监督

第二章 物业等级划分

一、物业等级的划分标准

物业等级的划分标准包括：

1. 物业类型

2. 物业规模

3. 物业设施

4. 物业环境

5. 物业服务

二、物业等级的划分程序

物业等级的划分程序如下：

1. 物业管理企业向物业管理部门提出物业等级划分申请。

2. 物业管理部门组织专家对物业进行实地考察。

3. 专家组根据实地考察结果，按照物业等级划分标准对物业进行评定。

4. 物业管理部门根据专家组的评定结果，确定物业等级。

第三章 物业管理收费标准

一、物业管理收费标准的制定原则

物业管理收费标准的制定原则如下：

1. 合理性

2. 公开性

3.透明性

4. 竞争性

二、物业管理收费标准的制定程序

物业管理收费标准的制定程序如下：

1. 物业管理企业向物业管理部门提出物业管理收费标准制定申请。

2. 物业管理部门组织听证会，听取业主、物业管理企业、相关部门的意见。

3. 物业管理部门根据听证会的结果，制定物业管理收费标准。

第四章 物业管理收费的监督管理

一、物业管理部门的监督管理职责

物业管理部门的监督管理职责包括：

1. 检查物业管理企业的收费行为，防止乱收费、乱涨价。

2. 受理业主投诉、举报物业管理企业违规收费的行为。

3. 处罚违反物业管理收费规定的物业管理企业。

二、物业管理企业的监督管理职责

物业管理企业的监督管理职责包括：

1. 公开物业管理收费标准，并向业主提供收费依据。

2. 按批准的收费标准向业主收取物业管理费。

3. 定期向业主公示物业管理费的收支情况。

第五章 附则

一、本办法自发布之日起施行。

二、本办法由物业管理部门负责解释。