物业公司管理小区存在的问题

1. 服务态度差

1.1 服务意识淡薄

不少物业公司服务意识淡薄，没有真正把业主当作自己的服务对象，而是把自己当成了业主的主人。他们对业主的要求、意见敷衍塞责，甚至漠视、拒绝。

1.2 服务质量低

一些物业公司服务质量低劣，管理混乱，设施破损严重，环境脏乱差，给业主的生活带来诸多不便。

2. 管理不规范

2.1 管理制度不完善

一些物业公司管理制度不完善，缺乏对业主权益的保障措施。例如，有的物业公司没有业主大会和业主委员会，没有业主的参与权和监督权；有的物业公司没有物业管理费用的收支明细，业主无从知晓物业费的去向；有的物业公司没有对业主进行公示，业主无法了解物业公司的经营状况。

2.2 管理人员素质低

一些物业公司管理人员素质低，缺乏专业知识和技能，不能胜任物业管理工作。例如，有的物业公司管理人员不具备必要的物业管理知识，对物业管理相关法律法规不熟悉；有的物业公司管理人员没有经过专业培训，不具备物业管理的专业技能；有的物业公司管理人员工作态度消极，不负责任。

3. 腐败问题严重

3.1 贪污受贿

一些物业公司管理人员利用职务之便，贪污受贿，侵占业主利益。例如，有的物业公司管理人员在工程招投标中搞权钱交易，从中牟取暴利；有的物业公司管理人员在物业管理费收取中搞猫腻，侵占业主的物业费；有的物业公司管理人员在房屋出租中收受贿赂，损害业主的利益。

3.2 吃拿卡要

一些物业公司管理人员利用职务之便，吃拿卡要，向业主索要好处费。例如，有的物业公司管理人员在业主办理入住手续时，索要好处费；有的物业公司管理人员在业主装修房屋时，索要好处费；有的物业公司管理人员在业主使用公共设施时，索要好处费。

4. 侵犯业主权益

4.1 强制收取物业费

一些物业公司违反国家规定，强制收取物业费。例如，有的物业公司在业主尚未入住时，就强制收取物业费；有的物业公司在业主对物业管理服务不满时，仍然强制收取物业费；有的物业公司在业主拖欠物业费时，擅自扣押业主的车辆或财物。

4.2 限制业主使用公共设施

一些物业公司限制业主使用公共设施。例如，有的物业公司禁止业主在公共区域晾晒衣物；有的物业公司禁止业主在公共区域摆放杂物；有的物业公司禁止业主在公共区域停车。

5. 损害业主利益

5.1 违规收费

一些物业公司违规收费。例如，有的物业公司在物业管理费中夹杂其他费用，如停车费、绿化费、保安费等；有的物业公司在业主办理入住手续时，收取高额的押金；有的物业公司在业主装修房屋时，收取高额的管理费。

5.2 擅自涨价

一些物业公司擅自涨价。例如，有的物业公司在没有征得业主同意的情况下，擅自提高物业管理费；有的物业公司在没有征得业主同意的情况下，擅自提高停车费、绿化费、保安费等其他费用。