物业服务内容

引言

物业服务是物业管理公司向业主提供的一系列服务项目，旨在维护公共设施的正常运转，保障业主的居住环境质量，提高业主的生活水平。物业服务包括的内容很广，主要包括以下几个方面：

一、公共设施维护

1. 公共设施的维护是指物业管理公司对小区内的公共设施进行养护、清洁、维修等工作。公共设施包括：

公共绿地

公共道路

公共停车场

公共照明设施

公共给排水设施

消防设施

电梯

监控设施

2. 物业管理公司应当定期对公共设施进行维护，确保公共设施能够正常运转，不影响业主的正常生活。

二、环境卫生保洁

1. 环境卫生保洁是指物业管理公司对小区内的环境进行清洁，包括：

清扫垃圾

清除污渍

清洗地面

清洁墙面

清洁窗户

清洁车辆

2. 物业管理公司应当每天对小区内的环境进行保洁，保持小区内的干净整洁，不影响业主的居住环境质量。

三、秩序管理

1. 秩序管理是指物业管理公司对小区内的秩序进行管理，包括：

制定小区秩序管理制度

维护小区公共秩序

调解业主矛盾纠纷

处理小区内突发事件

2. 物业管理公司应当严格执行小区秩序管理制度，维护小区内的公共秩序，保障业主的合法权益。

四、绿化养护

1. 绿化养护是指物业管理公司对小区内的绿化进行养护，包括：

修剪树木

浇灌花草

除草

施肥

治虫

2. 物业管理公司应当定期对小区内的绿化进行养护，保持小区内的绿化景观美观，提高小区内的空气质量。

五、设施设备维护

1. 设施设备维护是指物业管理公司对小区内的设施设备进行维护，包括：

电梯维护

消防设施维护

照明设施维护

给排水设施维护

车辆维护

2. 物业管理公司应当定期对小区内的设施设备进行维护，确保设施设备能够正常运转，不影响业主的正常生活。

六、治安管理

1. 治安管理是指物业管理公司对小区内的治安情况进行管理，包括：

制定小区治安管理制度

加强小区安全巡查

安装监控设施

配备保安人员

与公安机关建立联系

2. 物业管理公司应当严格执行小区治安管理制度，加强小区安全巡查，安装监控设施，配备保安人员，与公安机关建立联系，维护小区内的治安状况。

七、服务投诉处理

1. 服务投诉处理是指物业管理公司对业主投诉的处理。业主投诉包括：

公共设施维护不及时

环境卫生保洁不到位

秩序管理混乱

绿化养护不佳

设施设备维护不及时

治安管理不到位

2. 物业管理公司应当建立业主投诉处理制度，快速受理业主投诉，及时解决业主投诉，保障业主的合法权益。

物业服务是物业管理公司向业主提供的一系列服务项目，旨在维护公共设施的正常运转，保障业主的居住环境质量，提高业主的生活水平。物业服务包括的内容很广，主要包括公共设施维护、环境卫生保洁、秩序管理、绿化养护、设施设备维护、治安管理和服务投诉处理等几个方面。物业管理公司应当严格执行物业服务合同，做好物业服务工作，保障业主的合法权益。